Kako ocenjujemo

Svaki kriterijum ima zadatu težinu koja se bira jednom godišnje na redakcijskom sastanku i ne menja se do sledeće revizije metodologije — to sprečava „podešavanje“ ocene u hodu. Bezbednost nosi dvadeset odsto konačne ocene, plaćanja osamnaest, bonusi i sadržaj po petnaest, podrška dvanaest, dizajn deset, licenca deset. Zbir je sto.

Ocena po kriterijumu se zasniva na činjenicama (iznos, rok, broj), ne na utisku. Ako operater nudi isplatu u roku od petnaest minuta i to se potvrdi testiranjem, kriterijum „brzina isplate“ dobija punih deset bodova. Ako rok povremeno odskače, ocena se spušta sa obrazloženjem u tekstu recenzije.

Konačna ocena se zaokružuje na jednu decimalu. Dve recenzije istog operatera iz različitih godina mogu da imaju različite ocene jer se menjaju uslovi — svaka recenzija ima datum i bodovi se tumače u kontekstu tog datuma.

Priznajemo da nijedna metodologija nije savršena. Prvo, testiranje iz prve ruke pokriva ograničen broj scenarija — ne možemo da iskusimo baš svaku kombinaciju metode uplate, iznosa, vremena dana. Drugo, operater može da promeni uslove ubrzo nakon recenzije; zato ažuriramo tekst po planu iz uređivačke politike.

Treće, ocena ne uzima u obzir lični ukus čitaoca: nekome je važnija brzina isplate, drugome izbor turnira, trećem jezik podrške. Zato uz brojčanu ocenu uvek objašnjavamo na čemu se ocena temelji — da bi čitalac mogao sam da proceni da li su naši prioriteti bliski njegovima.

Četvrto, bonusi i promocije se menjaju sezonski. U recenziji opisujemo stanje u vreme pisanja; aktuelne akcije se prate na posebnoj stranici koja se osvežava mesečno.

Operatera razlažemo na šest grupa kriterijuma koje nose različitu težinu u konačnoj oceni. Prva je licenca i regulatorni okvir: koja licenca pokriva uslugu, da li je priznata u Crnoj Gori ili se oslanja na off-shore okvir Curaçao-a, kakva je istorija kompanije oko sporova pred regulatorom, da li su bile žalbe nezavisnih tela i kako su se završile. Druga grupa je bezbednost naloga i podataka: šifrovanje saobraćaja, dvofaktorska autentikacija, politika verifikacije dokumenata, način čuvanja osetljivih podataka igrača.

Treća grupa pokriva plaćanja: dostupnost metoda za EUR tržište Crne Gore (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankovni prenos), brzina isplate na kartice i e-novčanike, limiti i naknade koje se primenjuju na svaku transakciju. Posmatramo i dostupnost kriptovaluta ako ih operater nudi, jer deo igrača u regionu koristi tu opciju. Četvrta grupa su bonusi: visina, uslovi rolovera (običan rollover u industriji je trideset do četrdeset puta), realni rok za ispunjenje (sedam do trideset dana), transparentnost uslova u opštim pravilima.

Peta grupa je sadržaj: ukupan broj igara u lobiju, lista provajdera koji ga obezbeđuju, odeljak kazina uživo sa stolovima za ruletu, blackjack i bakaru, odeljak sporta i kvote na glavnim ligama (Premier liga, Serie A, La Liga, nemačka Bundesliga, UEFA takmičenja), opcija klađenja uživo i statistike u realnom vremenu. Šesta grupa je iskustvo korisnika: podrška kroz live chat i e-poštu, brzina odgovora (merimo testiranjem iz prve ruke), jezik komunikacije (srpski, engleski, ruski), aplikacija za mobilne uređaje, lakoća snalaženja na sajtu, pristupačnost sa sporijih mobilnih mreža.

Svaka grupa dobija ocenu od jedan do deset, a konačna cifra je ponderisan prosek — bezbednost i plaćanja nose više od, recimo, dizajna sajta, zato što direktno utiču na to da li igrač u praksi može da uplati i isplati novac. Razloge za svaki broj navodimo u samoj recenziji, u zasebnom odeljku: čitalac treba da vidi iz čega je izrasla ocena, a ne samo gotov broj na vrhu stranice.